私たちについて
株式会社アークポート（以下「当社」といいます）は、当社が提供する家電レンタルサービス「レンタルラビット」（以下「本サービス」といいます）の運営において、お客様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考えております。
当社は、個人情報保護に関する法令およびガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、クレジットカード情報、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子を含む、特定の個人を識別できる情報を意味します。その他の用語については、個人情報保護法その他の法令に従います。
2. 取得する情報の種類と取得方法
当社は以下の情報を、サービス利用時、申込フォーム、LINE連携、お問い合わせフォーム、またはCookie等を通じて取得します。
利用者等からの取得情報：
• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日
• 配送先情報、決済情報、レンタル希望商品・期間
• LINE IDまたは連携アカウント情報
• お問い合わせ本文
• レンタル申込に関する内容（履歴・使用状況）
閲覧行動の取得情報（自動取得）：
• IPアドレス、ブラウザ種類、閲覧履歴、クリック履歴、閲覧デバイス情報
• Cookie、Webビーコン等を通じたトラッキングデータ
• Google Analyticsやアフィリエイト計測タグによるアクセス・コンバージョン情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
• レンタル申込受付、発送・返却管理、本人確認のため
• お問い合わせ対応、LINE連絡、トラブル対応のため
• レンタル料金の請求、決済確認のため
• サービス改善、新商品開発、利用傾向分析のため
• キャンペーン、アンケート、ダイレクトメール配信等のマーケティング活動のため
• アフィリエイト広告計測・効果測定・不正防止のため
• サイト閲覧履歴に基づいた広告表示の最適化のため
• 法令に基づく義務の履行や対応のため
4. 第三者提供について
当社は、以下に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人命、身体、財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上、児童の健全育成に特に必要である場合
• 国・地方公共団体・委託事業者による法的業務への協力が必要な場合
• 委託業務に伴い、配送業者・決済事業者・IT管理会社等に必要な範囲で提供する場合
• 事業譲渡等に伴って個人情報が承継される場合
5. Cookie等の使用について
本サイトでは、Cookieその他類似の技術を使用して以下の目的で情報を取得します。
• サイト内の利便性向上（ログイン維持、表示最適化）
• Google Analyticsによるアクセス解析
• アフィリエイト広告のトラッキング・成果測定（A8.net、JANet、felmat等）
• 行動履歴に基づく広告配信（Google広告、Meta広告、Amazonアソシエイト等）
Cookieは、ユーザーのブラウザ設定により無効化することが可能ですが、一部機能が正しく動作しない場合があります。
6. 第三者広告・計測サービスの利用
当社は以下のサービスを利用しています。
• Google Analytics：Cookieを用いたアクセス解析
• Google Ads、Meta Ads：リマーケティング・コンバージョン測定
• Amazonアソシエイト・プログラム：アフィリエイト広告による収益化
• A8.net、JANet、felmat：成果報酬型広告計測
これら第三者は、Cookie等を用いて利用者の行動履歴を収集・分析し、個人を特定しない形で広告表示等に活用します。
詳細は各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
7. 開示・訂正・利用停止等の請求
お客様ご本人からの以下の請求に応じます。
• 保有個人データの開示、内容訂正、追加・削除
• 利用停止、第三者提供の停止、苦情・相談
請求の際には、本人確認を行ったうえで法令に基づき適切に対応いたします。
手続きに関する詳細は、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの改定について
当社は、法令の変更やサービス内容の拡充等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
改定時には、本サイト上に速やかに公表いたします。
2025年4月24日 制定